FAQ

Vous pouvez régler sur notre site par : carte bancaire via Paypal ou SumUp . ou également par virement bancaire, Tous les paiements sont sécurisés. Après la validation de votre paiement, votre compte sera débité généralement sous 24h. Nous proposons également le paiement en plusieurs fois SANS frais dès 50€ d'achat , avec la plateforme de paiement sécurisé ALMA.

Lorsque tous vos articles sont dans votre panier, cliquez sur la case « Code promo » et renseignez-le. La réduction sera alors déduite du total de votre commande.
Tous nos codes ont une période de validité, au-delà de cette période, le coupon ne sera plus valable. Les codes promo ne sont pas cumulables. Si vous oubliez d’utiliser votre code promo lors de votre commande, il ne sera pas possible de revenir en arrière. Toutefois cette réduction peut-être utilisée sur votre prochaine commande s'il est encore en cours de validité. La remise ne sera pas appliquée aux articles déjà en soldes, ni aux frais de livraison.

Le Code promo : WELCOME10 vous permet de bénéficier de -10% sur votre première commande : Il n'est valable qu'une seule fois , hors articles soldés/promos et hors nouveautés. 

Nous traitons au plus vite toutes les commandes passées. Vous pouvez nous contacter par mail : [email protected] ou via les MP sur nos comptes FB , Instagram. Vous pouvez donc effectuer des modifications avant le règlement de la commande mais une fois celle-ci passée/confirmée, nous ne pourrons plus la modifier ni l'annuler. Vous avez la possibilité de nous retourner tout article non désiré sous réserve de respecter les conditions de retours.*

Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours maximum pour effectuer un retour ou un échange à notre POINT RETRAIT. Aucun remboursement possible.

Le retour/échange peut donc également s'effectuer au POINT RETRAIT (tous les mercredis et les jeudis au parking du Lycée Moulin Jolie à la Possession , entre 13h et 13h30, valable uniquement pour les clientes de l'île de la Réunion.( Nous pouvons convenir d'un autre jour ouvrable si nous sommes disponible)

Il faut impérativement nous envoyer un message au préalable si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange d'un ou de plusieurs articles au point retrait.

En cas de RETOUR au point retrait, l'avoir se fera uniquement après avoir contrôler que les conditions de retour ont bien été respectées :
 

• Les articles n'aient pas été portés, ni lavés

• Les étiquettes ne doivent pas être retirées , et doivent rester intacts
Les articles n'aient pas de tâches, déchirures, odeurs ou traces de maquillage ne permettant pas la remise en vente. 

 - Un mail/message vous sera envoyé avec le code pour l'Avoir. 

En cas d'ECHANGE contre un nouvel article, le client devra passer sa nouvelle commande sur notre boutique en ligne avant de se rendre au point retrait, pour effectuer l'échange de l'article non désiré et récupérer son nouvel article. Ou nous prévenir au préalable afin de faire le paiement de la différence en espèce ou en CB.
 

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour effectuer un retour : AVOIR ou ÉCHANGE. Aucun remboursement possible.
 

En cas de conditions non respectées, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou l'échange .